返金ポリシー
30日の返品ポリシー
30日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから30日間は返品をリクエストすることができます。
返品の対象条件
- 商品が受け取ったときと同じ状態（未着用・未使用）
- タグが付いており、元のパッケージに入っている
- レシートまたは購入証拠の提示
返品手続き
返品を開始する場合は、以下の手順に従ってください：
- service@aestiquo.com まで返品リクエストを送信
- 返品が承認されると、返品配送ラベルと手順書をお送りします
- 指定された住所宛てに商品を発送：[返品先住所を挿入]
注意：返品リクエスト前に返送された商品は受け付けません。
破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、以下の場合には早急にご連絡ください：
- 商品に欠陥がある場合
- 商品が破損している場合
- 間違った商品をお受け取りになった場合
問題を評価して適切に対処いたします。
例外/返品不可商品
以下の商品は返品できません：
- 生鮮品（食品、生花、植物など）
- カスタマイズ品（特別注文、パーソナライズ商品など）
- 衛生日用品（美容用品など）
- 危険物質、引火性の液体やガス
- セール商品およびギフトカード
交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。
欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
欧州連合域内に発送された商品については、以下の条件で14日間のクーリングオフ期間が適用されます：
- いかなる理由でも返品可能（正当な理由の提示不要）
- 商品が受け取ったときと同じ状態であること
- タグが付いており、元のパッケージに入っていること
- レシートまたは購入証拠の提示
返金
返品が受領され、検査が完了すると、返金の可否をお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。
返金処理については、銀行またはクレジットカード会社の処理時間により多少の遅延が生じる場合があります。
返品についてご不明な点がございましたら、service@aestiquo.com までいつでもお問い合わせください。