よくある質問

注文確認後は原則として商品の変更やキャンセルはできません。ただし、まだ発送されていない場合、可能な限り対応いたします。その場合は、すぐにカスタマーサービスまでお問い合わせください。

注文が成功すると、自動的に確認メールがご登録いただいたメールアドレスに送信されます。また、アカウントページにログインすることで、注文履歴を確認することもできます。

なお、ご提供いただいた個人情報は、プライバシーポリシーに基づいて適切に管理され、注文処理のみに使用されます。

はい、カートに複数の商品を追加して一括注文することができます。複数の商品を購入すると、配送料の節約にもなる場合があります。

注文処理の詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。

当店では、以下の支払い方法をご利用いただけます：

• クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• 後払い（一部地域のみ）

クレジットカード情報は当社サーバーに保存されず、第三者決済サービスによって暗号化処理されます。詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。

支払いが失敗した場合、以下の手順をお試しください：

1. カード情報が正しく入力されているか確認してください
2. 利用限度額を超えていないか確認してください
3. 別の支払い方法をお試しください
4. 銀行またはカード発行会社に問い合わせてください

それでも解決しない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

商品の価格には日本の消費税が含まれています。チェックアウト時に、最終的な合計金額が表示されますのでご確認ください。

当店では、日本全国（北海道、沖縄を含む）に配送いたします。また、国際配送も一部地域で提供しています。詳細については、配送ポリシーをご覧ください。

配送料金は配送先地域や商品の重量・サイズによって異なります。チェックアウト時に配送先を入力すると、正確な配送料金が表示されます。また、一定金額以上のご注文で送料無料のキャンページを実施していることがあります。

詳細な配送料金体系については、配送ポリシーをご覧ください。

通常、注文確認後1-3営業日以内に発送いたします。発送後の配送時間は地域によって異なります：

• 東京圏：1-2営業日
• 関西圏：2-3営業日
• 地方：3-5営業日
• 離島：5-7営業日

繁忙期（年末年始、祝祭日など）は配送が遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

最新の配送時間情報については、配送ポリシーをご覧ください。

国際配送には以下の制限があります：

• 特定の国・地域への配送はできません
• 一部の商品（電池を含む製品など）は航空輸送制限があります
• 輸入関税や税金はお客様の負担となります
• 配送時間は通常1-3週間程度かかります

詳細については、配送ポリシーをご覧ください。

商品に不具合がある場合、または誤った商品が届いた場合は、受け取った日から14日以内にカスタマーサービスまでお問い合わせください。返品手続きについてご案内いたします。返品・交換の際は、商品の元の包装、添付文書、アクセサリーなどを全て同封してください。

返品・交換ポリシーの詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。

商品の欠陥や当社のミスによる返品の場合は、返品送料は当社が負担いたします。お客様のご都合による返品の場合は、返品送料はお客様の負担となります。ただし、特別な事情がある場合は別途ご相談ください。

Aestiquo DVD Playerには1年間の製造者保証が付いています。保証期間中は、製造上の欠陥による不具合について無償で修理または交換いたします。ただし、誤使用、事故、改修による損傷は保証の対象外となります。

はい、製品には日本語の取扱説明書が同梱されています。また、ダウンロード版も当サイトで提供しています。詳細については、製品サポートページをご覧ください。

当社はお客様の個人情報を大切に扱い、プライバシーポリシーに基づいて適切に管理しています。お客様から収集した情報は、注文処理、配送、カスタマーサービスの提供などの目的にのみ使用されます。

当社は、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、配送業者には配送に必要な情報を提供する場合があります。

配送ポリシーの最新情報については、配送ポリシーページをご覧ください。同ページでは、配送料金、配送地域、配送時間、追跡方法などの詳細情報を確認することができます。

配送業者の都合により、配送ポリシーは予告なく変更される場合がありますので、ご注文前に最新の情報をご確認ください。