返金ポリシー
Aestiquoをご利用いただき、ありがとうございます。ご購入後30日以内であれば、返品・返金のお申し込みが可能です。
【返品条件】
- 商品がお受け取り時と同じ状態であること（未使用・未開封）
- 元の梱包材・付属品がすべて揃っていること
- 購入証明（注文番号・領収書など）をご提示いただけること
【返品手続き】
- service@aestiquo.com までご連絡いただき、返品申請を行ってください
- 申請承認後、返送先住所および返品ラベルをメールにてお送りします
- 指定の返送先に商品をお送りください
※返品申請が承認される前に商品を返送された場合、受け取ることができませんのでご注意ください。
【不良品・破損・誤送について】
商品到着時に不具合・破損・誤送が確認された場合は、速やかに service@aestiquo.com までご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応いたします。
【交換について】
最も迅速な交換方法は、現在の商品を返品いただいたうえで、新たに別途ご注文いただく方法です。
【EUにお住まいのお客様へ】
EU域内にお届けした商品については、商品到着後14日以内であれば、理由を問わず返品が可能です（クーリングオフ制度）。返品には元の梱包材・付属品が揃っており、購入証明をご提示いただける必要があります。
【返金について】
返品商品の受領・検品完了後、返金の可否をご連絡いたします。承認された場合、元のお支払い方法へ10営業日以内に返金処理を行います。
※10営業日以内を目安としておりますが、実際はより早く処理される場合がほとんどです。各国の祝日・銀行の処理状況により前後する場合があります。返金後、クレジットカード会社・銀行の処理に別途数日かかる場合があります。
【関連ページ】
【お問い合わせ】
返品・返金に関するご不明点は、service@aestiquo.com までお気軽にお問い合わせください。