Widerrufsrecht

Vielen Dank für die Nutzung von Aestiquo. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Kauf eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.

【Rückgabebedingungen】

  • Das Produkt muss in demselben Zustand wie bei Erhalt sein (unbenutzt, ungeöffnet)
  • Originalverpackung und alle Zubehörteile müssen vollständig vorhanden sein
  • Kaufbeleg (Bestellnummer, Quittung etc.) muss vorgelegt werden können

【Rückgabeverfahren】

  1. Kontaktieren Sie uns unter service@aestiquo.com, um eine Rückgabe zu beantragen
  2. Nach Genehmigung der Anfrage senden wir Ihnen per E-Mail die Rücksendeadresse und das Rücksendeetikett zu
  3. Senden Sie das Produkt an die angegebene Rücksendeadresse

※Bitte beachten Sie, dass wir Produkte nicht annehmen können, die vor Genehmigung der Rückgabe zurückgesandt wurden.

【Fehlerhafte Ware, Beschädigungen oder falsche Lieferung】

Wenn bei Erhalt des Produkts Mängel, Beschädigungen oder eine falsche Lieferung festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@aestiquo.com. Nach Prüfung der Situation werden wir angemessen reagieren.

【Umtausch】

Der schnellste Weg zum Umtausch besteht darin, das aktuelle Produkt zurückzusenden und separat eine neue Bestellung aufzugeben.

【Für Kunden in der EU】

Für Produkte, die innerhalb der EU geliefert wurden, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben (Widerrufsrecht). Für die Rückgabe müssen Originalverpackung, Zubehörteile und Kaufbeleg vorhanden sein.

【Rückerstattung】

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Im Falle der Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

※Die Frist von 10 Werktagen ist ein Richtwert, in den meisten Fällen erfolgt die Bearbeitung schneller. Die tatsächliche Dauer kann je nach Feiertagen und Bearbeitungsstatus der Banken variieren. Nach der Rückerstattung können zusätzliche Tage für die Verarbeitung durch die Kreditkartenfirma oder Bank erforderlich sein.

【Verwandte Seiten】

【Kontakt】

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter service@aestiquo.com.